诚邀：参加！ î 从商品进销存全过程来提升商品绩效； î 从生动化陈列来打造商品形象与卖场气氛； î 从门店运营流程标准来优化门店精细化管理； î 从零售服务体系建设来提升门店竞争力； î 从教练式激励管理来构建强大的团队凝聚力。 ----请报名参加 零售业中层经理（店长）的五项修炼高级实战班 吧！ | 贵阳班：2月24日-26日 成都班：2月29日-3月2日【培训背景】 2008年，中国连锁零售行业已步入非常时期，世界500强零售企业全面进入二三级城市，国内零售巨头更是在三四级县城攻城略地，他们凭借先进的管理模式、经营策略与采购系统，使竞争更加惨烈。如何形成规模优势，获得生存发展，是所有零售企业必须解决的难题。 零售业已进入管理细节化、经营精细化的阶段，区域化的市场形成和激烈的竞争，使得“门店”在销售中的地位与角色日益重要，门店团队将承担起销售的中坚角色。企业的经营更注重“终端运营”的过程和结果，如何高效正确的执行销售指标和任务，是中层管理人员，尤其是门店店长主管所面临的挑战！ 零聚网通过对国内上千家零售门店的调研，总结了一套行之有效的提升门店销售与管理的修炼技术，应广大客户的强列要求，特精心推出本次实战培训课程，以着重解决中层经理（店长、主管）的专业技能与管理能力，提升门店销售毛利与卖场形象，在竞争中获得发展。 【课程收益】 ·经理（店长）必备的素质和职业定位 ·商品进销存的科学化管理，提升商品绩效
·卖场合理规划与生动化陈列，让商品会说话 ·通过数据报表分析，全面诊断卖场
·通过VIP会员管理与营销，使销售与品牌双丰收 ·如何打造执行力、凝聚力强的团队
·开展顾客满意度工程，让服务深入人心 ·实施教练式管理，激发团队及自我潜能 | 【培训特色】1. 直接，实操，有效！---带着问题来，拿着方案走！ 2. 互动性、引导性、启发性强，采用分组式授课方式。 3. 现场创意、实战演练，实例讲解全部采取"工作情景再现"法 4．素材全部来自实践，学员可直接动手训练，实战、实效、实用！ 【课程大纲】 | 课程主题 | 课程内容 | | 商 品 篇 | 1、商品的进、销、存管理流程及运用技巧 2、如何管理商品的滞销、退货，将损失降至最少 3、2：8原则在商品管理中的实际运用案例分析 4、被遗忘的商品如何进行管理，让其发挥价值 5、A、B、C商品分类运用，让所有商品都卖得火起来 案例：某100强连锁超市的商品管理方法及流程表格演示 | | 陈 列 篇 | 1、3000平米标超与10000平米大卖场的合理卖场布局规划 2、卖场商品的黄金陈列法则及有效运用 3、生动化陈列之：定型陈列、纸箱陈列、投入式陈列、突出陈列、挂式陈列、瀑布式陈列、层叠堆积陈列、主题陈列等 4、陈列的核心是商品组合：大中小分类、排面陈列原则与规范、堆头陈列、陈列位、陈列量、货架排面调整等 5、从顾客与商品角度，开展卖场陈列改造的合理化管理 案例：国内超市生动陈列图片展、现场陈列演练 | | 运 营 篇 | 1、店长一日工程流程及重点要点分析； 2、店长巡场常忽视的十大问题，让问题在第一时间解决 3、三秒钟看出问题，卖场异常管理与突出事件处理 4、如何营造富有鲜明商品特色的个性化卖场 5、如何通过数字报表看到问题、漏洞、危险、趋势 6、营运中致命的要点和细节的把握，卖场没有小问题 讨论：卖场运营中常见问题的解决对策！ | | 服 务 篇 | 1、VIP会员服务、促销及管理的新趋势； 2、零售业VIP管理的基本方法及创新之道； 3、如何通过关系情感营销提升卖场形象与效益； 4、顾客投诉处理的原则、程序、方法与应对技巧； 5、顾客消费心理分析及顾客满意度调查的开展； 6、如何实施顾客满意度工程，让服务深入人心； 案例：商场VIP营销创新模式及常见顾客投诉的实战演练； | | 管 理 篇 | 1、如何艺术性地进行员工管理、考核与激励； 2、管理者沟通技巧提升：会听也得会说！ 3、教练技术如何在零售管理中获得成效？ 4、BVR训练，如何通过言语发现背后的真相。 5、聆听、发问、区分、回应，四种教练技巧的实战运用 6、激励与挑战，教练式管理者的提升。 案例：门店常用员工激励分式探讨分析 | 【讲师介绍】 谢老师：资深零售顾问、教练式管理专家 零聚网首席管理顾问、高级零售业讲师，《中商资讯》、《店长》、《连锁与特许》、《销售与市场》等杂志专栏作家，先后担任百盛、摩登百货、上海家饰佳商业集团（上市公司，旗下商业经营面积达70万平米）、盾安控股商业集团（上市公司，旗下商业经营面积达30万平方米）、香港百家舒驰品牌销售公司（ESRRIT重庆地区总代理、另代理V-ONE、BOD’S等十八个品牌）等企业营销总监、总经理一职，在百货、超市、专卖店等领域有着丰富的实战经验。其策划的零售招商、开业、促销活动，曾引起中央电视台、湖南卫视、广东卫视、重庆卫视、凤凰卫视等媒体的系列报道。谢老师曾受邀担任《2005年ctcc零售企划精英论坛》、《2006年中国西部零售高峰论坛》、《2007年零售营销精英实战班》《2008年零售业营销战略突破》等论坛、培训的主讲老师，给国内多家零售企业开展过培训咨询业务！在零售管理方面，谢老师创新性地引入“教练式管理技术”并予以实施，是首位倡导零售管理教练化的实战实践型讲师。 罗老师：资深顾问，高级讲师 零聚网首席超市营采总监、高级讲师，15年零售从业经验，历任好又多、新一佳超市华南区营运总监一职，曾在珠三角广州、惠州、佛山等数家民营连锁超市集团担任总经理一职，有着丰富的超市从业经验，主持超市门店数量达80多家，擅长于讲授《新店开业》《采购促销》《门店运营管理》等超市课题，特别精通于中小型民营连锁超市管理全过程，曾为国内多家民营连锁超市集团开展过咨询培训服务，深受民营超市投资管理方的欢迎，是国内首位重点研究民营超市发展的实战讲师。 【培训安排】 ◆ 培训对象：零售业总经理、营运总监、店长、主管等中层以上管理人员！特别建议黄金团队组合：总经理+业务副总+营运总监+店长+主管 铿锵5人行！ ◆ 培训地点：开班前3天将以培训报到书具体通知 ◆ 特训投资：￥1480元/3天/人（含午餐费、教材费、茶水费、证书费、相片费等） ◆ 食宿费用：差旅食宿费用自理，报到时统一缴纳（报到前确认收费标准） 【主办机构介绍】 （一）、零聚网是谁？ 零聚网由重庆威尼企业管理咨询有限公司运营，是国内商业连锁业权威咨询管理机构，公司拥有一大批服务于零售、连锁业实战一线的管理咨询专家，分别来自香港、台湾、北京、广州、上海、深圳、重庆等地，为国内上百个零售、连锁企业开展过培训咨询服务，深受市场欢迎。公司致力于提升中国连锁商业的发展，以连锁管理咨询、商业培训、项目托管、品牌推广、招商策划、信息提供等为主营业务，以帮助中国连锁业的快速发展。网站每日访问量达数万人次，目前连锁业网站国内排名前五。 （二）、零聚网做过什么？ 1、全程筹备管理的项目: 在上海、广州、重庆、贵阳、海南、四川、湖南、云南等地托管、策划过数十个超市、百货、商业地产、专业店项目，均取得了重大成功。公司每年接手商业项目达十个以上，商业总运营面积达100万平方米，足迹遍及祖国的大江南北。 2、举办超市、百货、商业地产、连锁等公开课及内训数十场，每年至少开设专业公开课20场以上，涉及课题包括战略规划、选址开发、规划招商、运营管理、市场营销、采购、生鲜、防损、人力资源等。 受益企业包括：家乐福、好又多、人人乐、新一佳、重庆百货、摩登、广百、天河百货、山东银座、青岛国货、世纪泰华、寿光百货、物美、百佳、华润万佳、红旗连锁、昆明百货、家家福、步步高、友阿集团、华联超市、联想电脑、ESPRIT服饰、百丽、康师傅、统一等企业。 （三）、零聚网能做什么？ a、 超市百货的托管、诊断、咨询、培训 b、 商业地产的规划、招商、推广、销售 c、 连锁业的品牌营销与加盟招商策划 d、 管理咨询、人力资源开发及专业内训 e、 网络广告、猎头服务、CIS策划、广告设计
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